شرایط استفاده
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
استفاده از وبسایت و خدمات کنارت به معنای پذیرش شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
۱. ماهیت خدمات
کنارت نقش واسط بین متقاضی (مقیم خارج از کشور) و شبکهی اجراکنندهی محلی (مقیم داخل کشور) را ایفا میکند. سفارشها شامل خرید هدیه، گل و شیرینی، خرید کالای دلخواه، و کارهای خدماتی (مانند پرداخت قبض، تهیه دارو، پیگیری اداری) است.
۲. ثبت سفارش و قیمتگذاری
- قیمتهای نمایشدادهشده در سایت (از جمله در بخش تخمین قیمت) تقریبی هستند و قیمت نهایی پیش از پرداخت به تأیید متقاضی میرسد.
- پس از هماهنگی نهایی و پرداخت، یک کد پیگیری منحصربهفرد به متقاضی ارائه میشود.
- اطلاعات نادرست یا ناقص ارائهشده توسط متقاضی (مانند آدرس یا شماره تماس گیرنده) ممکن است در زمان یا کیفیت اجرای سفارش تأثیر بگذارد و مسئولیت آن بر عهده متقاضی است.
۳. پرداخت
پرداخت از طریق روشهای بینالمللی معرفیشده در سایت (مانند کارتهای بینالمللی) انجام میشود. کنارت اطلاعات کارت بانکی کاربران را ذخیره نمیکند؛ پردازش پرداخت از طریق درگاههای معتبر شخص ثالث صورت میگیرد.
۴. لغو سفارش و بازگشت وجه
- در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله اجرا نشده باشد، متقاضی میتواند از طریق واتساپ یا تلگرام درخواست لغو کامل و بازگشت وجه بدهد.
- در صورتی که سفارش اجرا شده باشد اما با مشکلی (نظیر عدم تحویل یا مغایرت قابلتوجه با درخواست ثبتشده) مواجه شود، کنارت ظرف ۲۴ ساعت پیگیری کرده و بسته به مورد، جبران، اجرای مجدد یا بازگشت بخشی یا کل وجه را ارائه میدهد.
- هزینهی اقلام فاسدشدنی (مانند گل یا شیرینی تازه) که پیش از دریافت درخواست لغو تهیه شده باشند، قابل بازگشت نیست.
۵. مسئولیت و محدودیتهای آن
کنارت تمام تلاش خود را برای اجرای دقیق و بهموقع سفارشها انجام میدهد، اما مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل (مانند شرایط جوی، مشکلات ترافیکی یا زیرساختی، یا در دسترس نبودن گیرنده) نمیپذیرد. در هر حال، تیم پشتیبانی برای یافتن راهحل جایگزین در دسترس خواهد بود.
۶. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق گفتوگوی مستقیم با پشتیبانی کنارت (واتساپ، تلگرام یا ایمیل) تلاش میشود مسئله بهصورت توافقی حل شود. در صورت عدم توافق، موضوع طبق قوانین جاری کشور محل ثبت کسبوکار پیگیری خواهد شد.
۷. تغییرات در شرایط استفاده
کنارت ممکن است این شرایط را در آینده بهروزرسانی کند. تاریخ «آخرین بهروزرسانی» بالای این صفحه، جدیدترین نسخه را نشان میدهد.
۸. تماس با ما
برای هر سوالی دربارهی این شرایط، به آدرس hello@kenaretix.com ایمیل بزنید.